Clik here to view.
Nimble: il social CRM 2.0
Ti offriamo l’opportunità di usare gratuitamente la migliore applicazione sul mercato di Social CRM. In Italia siamo gli unici partner dell’ultima creatura di Jon Ferrara, il mitico fondatore di...
View ArticleClik here to view.
Social CRM
Credo di aver perso di vista l’anno di nascita della parola CRM, Customer Relationship Management. Credo che l’introduzione dell’acronimo nel mondo del business si deve storicamente ad una delle...
View ArticleClik here to view.
NIMBLE social crm
Nimble è la prima soluzione al mondo di Social Customer Relationship Management. Ti permette di collegare i tuoi Contatti, Calendari, email e le conversazioni che avvengono sui social network in...
View ArticleClik here to view.
Perché gli imprenditori intelligenti stanno passando ad un sistema di CRM...
Le regole di base per la gestione delle relazioni con i clienti sono cambiate. Twitter, Facebook, LinkedIn e altri social networks hanno reso la comunicazione con i clienti un’aspettativa. Queste...
View ArticleClik here to view.
Social Media Marketing: una guida in 5 passi
Tra gli speech di maggiore interesse del Social Media Success Summit 2012 cui sto partecipando annovero senza ombra di dubbio l’intervento di Jeremiah Owyang, Industry Analyst di Altimeter. SOCIAL...
View ArticleClik here to view.
Social CRM in Italia: Trenitalia #social care case history
Una delle applicazioni tipiche del Social CRM è l’utilizzo dei social media come canale ulteriore di customer care. In questa serie di post tratterò dell’impatto organizzativo del Social Customer Care,...
View ArticleClik here to view.
Social CRM in Italia: WeBank #social care case history
Continuiamo la serie di post sul #socialcare in Italia parlando della case history di WEBANK, un brand nato nel 1999 come interfaccia online per i clienti di Banca Popolare di Milano, e che oggi conta...
View ArticleClik here to view.
Social Customer Service #2: l’attenzione al cliente sui social media
Una delle principali ragioni di presenza del business sui social media è l’utilizzo di questo canale per la gestione delle relazione di supporto ai propri clienti: prima era trendy essere su Facebook...
View ArticleClik here to view.
Social Customer Service #3: 10 consigli per usare Twitter come canale di...
Stando al rapporto “Changing the game” dei consulenti Roland Berger ogni giorno vengono aperti 1.000.000 (un milione) di nuovi account su Twitter. Pur volendo assumere che la metà corrispondo a dei bot...
View ArticleClik here to view.
CRM Intelligence: Big Data e Social CRM in una soluzione tutta italiana
In chiusura dello scorso anno, grazie alla disponibilità di Andrea Camaioni, ho potuto tastare il potenziale di una soluzione Social CRM made in Italy, ECCE CUSTOMER, che ha riscosso un buon successo...
View ArticleClik here to view.
Social CRM in Italia: Trenitalia #social care case history
Una delle applicazioni tipiche del Social CRM è l’utilizzo dei social media come canale ulteriore di customer care. In questa serie di post tratterò dell’impatto organizzativo del Social Customer Care,...
View ArticleClik here to view.
Social CRM in Italia: WeBank #social care case history
Continuiamo la serie di post sul #socialcare in Italia parlando della case history di WEBANK, un brand nato nel 1999 come interfaccia online per i clienti di Banca Popolare di Milano, e che oggi conta...
View ArticleClik here to view.
Social Customer Service #2: l'attenzione al cliente sui social media
Una delle principali ragioni di presenza del business sui social media è l’utilizzo di questo canale per la gestione delle relazione di supporto ai propri clienti: prima era trendy essere su Facebook...
View ArticleClik here to view.
Social Customer Service #3: 10 consigli per usare Twitter come canale di...
Stando al rapporto “Changing the game” dei consulenti Roland Berger ogni giorno vengono aperti 1.000.000 (un milione) di nuovi account su Twitter. Pur volendo assumere che la metà corrispondo a dei bot...
View ArticleClik here to view.
CRM Intelligence: Big Data e Social CRM in una soluzione tutta italiana
In chiusura dello scorso anno, grazie alla disponibilità di Andrea Camaioni, ho potuto tastare il potenziale di una soluzione Social CRM made in Italy, ECCE CUSTOMER, che ha riscosso un buon successo...
View ArticleClik here to view.
Freshdesk: come gestire il customer care in modo efficace
Freshdesk offre una serie di strumenti in grado di migliorare il processo di risposta alle richieste di aiuto attraverso un help desk. Con questo software aumenta la comunicazione tra i propri agenti...
View ArticleClik here to view.
Engagement e aziende 4.0 al Freshdesk Meetup di Milano
Con l’avvento delle nuove tecnologie lo scenario della comunicazione tra un cliente e i brand si è trasformato ad altissima velocità. Oggi il cliente finale di un business si aspetta di potersi mettere...
View ArticleClik here to view.
Freshdesk: come gestire il Customer Care in modo efficace
Freshdesk offre una serie di strumenti in grado di migliorare il processo di risposta alle richieste di aiuto attraverso un help desk. Con questo software aumenta la comunicazione tra i propri agenti...
View ArticleClik here to view.
Social CRM
Credo di aver perso di vista l’anno di nascita della parola CRM, Customer Relationship Management. Credo che l’introduzione dell’acronimo nel mondo del business si deve storicamente ad una delle...
View ArticleClik here to view.
Nimble social crm
Nimble è la prima soluzione al mondo di Social Customer Relationship Management. Ti permette di collegare i tuoi Contatti, Calendari, email e le conversazioni che avvengono sui social network in...
View Article
